Proszę zadzwonić za tydzień, za miesiąc, po wakacjach….

Przygotowałeś swoją listę stu. Zrobiłeś sobie herbatę. Usiadłeś wygodnie na krześle. Uśmiechnąłeś się do siebie na myśl o tym, że za 3 godziny, będziesz miał kalendarz wypełniony spotkaniami. Wybierasz numer do pierwszego potencjalnego klienta, prowadzisz z nim rozmowę i……………spotkanie umówione. Dzwonisz do kolejnego i drugie spotkanie wpisane do kalendarza. Z coraz większą radością i zaangażowaniem wykonujesz kolejne telefony. Po 3 godzinach Ta Dam – Cały tydzień umówionych spotkań. Możesz odpocząć. Pójść na obiad, na spacer, zrelaksować się.

Zbyt piękne, żeby było możliwe? Niestety tak. Co prawda w ciągu 15 lat pracy jako Przedstawiciel Handlowy miałam kilka takich dni. Było ich jednak nie więcej niż 4 albo 5. Tak więc jak widzisz, to raczej piękny sen 

Jak zatem jest najczęściej?

No cóż. Jeden klient się umówi, inny powie, że nie bo nie, jeszcze innego nie ma właśnie w biurze lub nie odbiera telefonu. Jednak dosyć często zdarzają się klienci, którzy nigdy nie mają czasu, więc nie mogą się z Tobą umówić. Czyż nie tak jest? Co mówią? No niestety jutro nie mam czasu, proszę do mnie zadzwonić za tydzień to się umówimy. Inny powie, w tym tygodniu nie mogę, w przyszłym jadę na urlop, proszę zadzwonić w przyszłym miesiącu, to zobaczymy co da się zrobić. Jeszcze inny zastosuje taktykę sezonu – wie pan co, teraz mamy sezon, więc nie wiem w co ręce włożyć, proszę zadzwonić za pół roku, będzie spokojniej. Jak dzwonisz za pół roku on mówi – wie pan co, teraz jesteśmy poza sezonem, więc nie mam pieniędzy, żeby cokolwiek kupować. Są klienci, którzy potrafią tak latami przekładać. Oni zabierają Ci najwięcej czasu. A kalendarz świeci pustkami, szef się wkurza, że plany nie zrobione, a Ty przecież tak się starasz. Umawianie z klientami zajmuje Ci większość Twojego czasu pracy. I co, i nic. Kalendarz wciąż pusty. Czy u Ciebie jest podobnie? Jeżeli tak, to dzisiaj podam Ci schemat umawiania, który pomoże Ci w przypadku takich przekładających umówienie się klientów.

Jest to bardzo prosty schemat. Właściwie tylko jedno zdanie.

W momencie jak klient mówi Ci: proszę zadzwonić za tydzień, w przyszłym tygodniu, za dwa tygodnie ( schemat działa najlepiej dla max. 3 tygodni czasu) – Ty mówisz tylko tyle:

To który dzień w przyszłym tygodniu Panu odpowiadałby najbardziej? – jeżeli poda jakiś dzień np. czwartek,  mówisz – Wie pan co, to ja mam taką propozycję, umówmy się wstępnie w przyszłym tygodniu na czwartek, 11 lutego na godz, 12.00, a ja dzień wcześniej zadzwonię i potwierdzę to spotkanie.

Najczęściej klient umawia się wtedy bez problemu. Jeżeli jednak powie, no ja nie wiem, czy będę mógł się spotkać, proszę zadzwonić w poniedziałek i się umówimy, Ty mówisz – jest to zrozumiałe dla mnie, że nie jest pan pewny, ponieważ wspominał pan o tym wcześniej. Jednak łatwiej nam obu będzie zmienić termin spotkania niż znaleźć wtedy wolny termin. I Pan i ja jesteśmy osobami zajętymi, więc to będzie korzystniejsze rozwiązanie dla nas obu. Dlatego też zadzwonię dzień wcześniej i potwierdzę nasze spotkanie. Jeżeli nie będzie pan mógł się spotkać, umówimy inny termin.

Sekret tkwi właściwie tylko w jednym zdaniu, którego przedstawiciele handlowi nie zadają:

Wie pan co, to ja mam taką propozycję, umówmy się wstępnie w przyszłym tygodniu na czwartek, 11 lutego na godz, 12.00, a ja dzień wcześniej zadzwonię i potwierdzę to spotkanie.

Jeżeli zastosujesz powyższy schemat, zobaczysz, że 8 na 10 klientów się umówi 

Zastosuj i podziel się ze mną efektami.

Jeżeli będziesz miał jakiekolwiek pytania w temacie tego artykułu, chętnie odpowiem. Napisz na adres ula@firmamuzyk.pl