Trudny klient nie istnieje
Jak przeczytałeś ten tytuł mogłeś pomyśleć 3 rzeczy: Co ta baba gada ? Jest mnóstwo trudnych klientów Fakt, zgadzam się z tym Hmmm…. ciekawe, moje doświadczenia są inne. Chętnie przeczytam, może dowiem się czegoś nowego. Cokolwiek pomyślałeś, masz rację. Cokolwiek pomyślałeś, jest odbiciem Twoich przekonań. Ponieważ, najprościej mówiąc, przekonania wypływają z naszych doświadczeń, więc masz rację. Widocznie dotychczas takie miałeś
Ach, znowu ten marudzący klient!
Ostatnio coraz częściej słyszę od przedstawicieli handlowych, że mają tyle pracy, tyle różnych obowiązków, a tu jeszcze klienci stają się coraz bardziej marudni, roszczeniowi, zawracający głowę z byle powodu. Może i tak jest. Jednak chcę abyś popatrzył na to z innej strony, a może nawet kilku innych stron. Zadajmy sobie pytanie dlaczego tak się dzieje? Co jest powodem, że klienci
