Kraków, dnia 8 kwietnia 2014 roku
Szanowni Państwo!
Jestem właścicielką gabinetu Day SPA, funkcjonującego na krakowskim rynku już od 10 lat pod nazwą EGO kosmetyka & SPA.
Rynek usług kosmetycznych i kosmetologicznych jest bardzo konkurencyjny, wymagający permanentnych szkoleń, zarówno merytorycznych, zarówno z zakresu obsługi Klienta, procedur, jak i sprzedaży.
Takie właśnie szkolenia przeprowadziła dla Zespołu EGO Pani Urszula Bartkowska.
Szkolenia te miały miejsce w okresie od października do listopada 2010 roku.
Szkolenia obejmowały następujące zakresy tematyczne: procedury obsługi klienta, techniki sprzedaży zabiegów i kosmetyków do pielęgnacji domowej, perfekcyjna recepcja, komunikacja w zespole.
Podczas intensywnych zajęć praktycznych mój Zespół nabył konkretne umiejętności, które wykorzystywane są do dnia dzisiejszego dla poprawy obsługi Klienta EGO, zwiększenia efektywności sprzedaży, rentowności EGO i budowania „team spirit”.
Wysoko oceniam merytoryczny poziom prowadzonych przez Panią Urszulę Bartkowską szkoleń, a także ich organizację, sposób przekazania fachowej wiedzy oraz dostosowanie do specyfiki branży.
Uważam, że były to dobrze zainwestowane: czas, pieniądze i wysiłek Zespołu EGO – z pewnością godne polecenia.
Łączę wyrazy szacunku,
Mgr Magdalena Szczepaniak – Zawicka, kosmetolog.
