Wymagający klient - Urszula Bartkowska

Klient też się boi

Urszula Bartkowska — Wed, 29 Nov 2017 15:19:35 +0000

Przedstawiciel Handlowy jak idzie na spotkanie, to bardzo często przeżywa stres. Jak duży jest to stres, najczęściej zależy od tego, na ile ważne jest dla niego dane spotkanie. Jeżeli jest to spotkanie z klientem, podczas którego po prostu, ma tylko porozmawiać i przedstawić swoją ofertę, to przeżywa mniejszy stres. Jeżeli jest to spotkanie między zamówieniami, spotkanie, które ma za zadanie

Czytaj więcej

Artykuł Klient też się boi pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

Zapobiegać a nie leczyć

Urszula Bartkowska — Mon, 18 Sep 2017 12:42:45 +0000

Zdobyć klienta jest bardzo łatwo. Trudniej jest go utrzymać na dłużej niż jedną sprzedaż. Spowodować, aby był naszym klientem na wiele miesięcy czy lat. Przyczyn takiego stanu rzeczy jest wiele. Jedną z głównych jest – Konkurencja. Co robić, co robić. Taki czas. Taka duża konkurencja. No cóż, można: Siąść i płakać, narzekać na klientów, konkurencję, komunikację, swojego szefa, itd. Tylko

Czytaj więcej

Artykuł Zapobiegać a nie leczyć pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

Przecież ja już to mówiłem

Urszula Bartkowska — Sat, 17 Jun 2017 19:24:49 +0000

Ty myślisz, że jak powiesz coś klientowi, raz czy drugi wytłumaczysz, to on to już wie, rozumie i pamięta. Myślisz, że jak jest napisane w folderze, ulotce, na umowie, w katalogu, to on z pewnością to przeczytał i już wie. No to jak to jest, że PH przychodzą do mnie już po raz kolejny na szkolenie, bądź ja jestem

Czytaj więcej

Artykuł Przecież ja już to mówiłem pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

Klient zawsze pamięta

Urszula Bartkowska — Tue, 18 Apr 2017 17:04:28 +0000

Prowadziłam kiedyś szkolenie – cykl 3 miesięczny – dla producenta i hurtowni pościeli. W pakiecie była 1 godzina coachingu dla każdego uczestnika szkolenia. W wyznaczonym terminie szef i szefowa nie mogli wziąć udziału w tym jednogodzinnym coachingu. Przez kolejne miesiące przypominałam co jakiś czas (co ok. 2 tygodnie), jednak ciągle nie mieli czasu. Więc jakiś rok po skończonym cyklu powiedziałam,

Czytaj więcej

Artykuł Klient zawsze pamięta pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

Efekt WOW!!!

Urszula Bartkowska — Tue, 21 Mar 2017 16:12:52 +0000

Ostatnio pytałam kilku Przedstawicieli Handlowych co im się podoba w naszej współpracy, w moich szkoleniach, w naszej komunikacji. Co ich motywuje, co dodaje energii, co budzi pozytywne emocje. Pytałam też co im się nie podoba. Co powoduje ich dyskomfort. Co ich drażni, złości, budzi niepokój. Na koniec zapytałam co według nich powinnam zrobić, aby uzyskać w ich oczach efekt WOW.

Czytaj więcej

Artykuł Efekt WOW!!! pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

NEGOCJACJE – Ale o co chodzi ?

Urszula Bartkowska — Tue, 21 Feb 2017 20:46:11 +0000

Jak słyszę, że ktoś był na szkoleniu z negocjacji to sobie myślę: Ale o co chodzi? Jakie szkolenie, z jakiej negocjacji? Przecież jeżeli klient dostaje dokładnie to co chce, dokładnie to co rozwiązuje jego problem, bądź to co jest w stanie pomóc mu spełnić jego marzenia, to co on negocjuje? Jeżeli ktoś oferuje Wam czy udostępnia usługę lub produkt,

Czytaj więcej

Artykuł NEGOCJACJE – Ale o co chodzi ? pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

Jak znaleźć sposób na upierdliwego klienta.

Urszula Bartkowska — Tue, 10 Jan 2017 19:52:38 +0000

znowu dzwoni ten upierdliwy klient już mam dość tego upierdliwego klienta jak ten klient mnie wkurza, jest taki upierdliwy Te i inne epitety słyszę co rusz z ust przedstawicieli handlowych. Przechodzi mi wtedy przez myśl taka refleksja. Czy w moim życiu zdarzyła się sytuacja, że byłam takim upierdliwym klientem? Z pewnością tak. Czy ja wtedy o sobie tak myślałam ?

Czytaj więcej

Artykuł Jak znaleźć sposób na upierdliwego klienta. pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

A gdyby tak zrobić z klienta przyjaciela ?

Urszula Bartkowska — Thu, 18 Sep 2014 07:28:05 +0000

Kto to jest przyjaciel ? Kogo Ty nazywasz przyjacielem ? Czy klient może zostać przyjacielem swojego Przedstawiciela Handlowego a Przedstawiciel Handlowy przyjacielem swojego klienta ? Przyjaźń – więź łącząca dwoje lub więcej ludzi, oparta na wzajemnym zrozumieniu, wspólnych doświadczeniach. Cechami idealnej przyjaźni są: zaufanie i wierność, życzliwość i szczerość. Zdaniem św.bpa Józefa Sebastiana Pelczara są pewne warunki dla przyjaźni: zbliżenie

Czytaj więcej

Artykuł A gdyby tak zrobić z klienta przyjaciela ? pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.

Trudny klient nie istnieje

Urszula Bartkowska — Wed, 23 Jul 2014 07:52:05 +0000

Jak przeczytałeś ten tytuł mogłeś pomyśleć 3 rzeczy: Co ta baba gada ? Jest mnóstwo trudnych klientów Fakt, zgadzam się z tym Hmmm…. ciekawe, moje doświadczenia są inne. Chętnie przeczytam, może dowiem się czegoś nowego. Cokolwiek pomyślałeś, masz rację. Cokolwiek pomyślałeś, jest odbiciem Twoich przekonań. Ponieważ, najprościej mówiąc, przekonania wypływają z naszych doświadczeń, więc masz rację. Widocznie dotychczas takie miałeś

Czytaj więcej

Artykuł Trudny klient nie istnieje pochodzi z serwisu Urszula Bartkowska.